Hvernig á að fá endurgreiðslu vegna kaupa á iTunes eða App Store

Efni.

• Viltu endurgreiða iTunes? Þú þarft góða ástæðu
• Hvernig á að fá iTunes endurgreiðslu í tölvu
• Hvernig á að fá iTunes endurgreiðslu á iPhone eða iPad

Viltu endurgreiða iTunes? Þú þarft góða ástæðu

Þegar þú kaupir líkamlegan hlut sem þú vilt ekki eða er ekki alveg í lagi geturðu venjulega skilað honum í búðina og fengið peningana þína til baka. Þegar kaupin eru stafrænt niðurhal frá iTunes Store eða App Store, þá er sjaldgæfara að fá endurgreiðslu.

Apple ábyrgist ekki að það muni gefa út endurgreiðslur á iTunes eða endurgreiðslur á App Store. Ef þú kaupir lag af iTunes og biður um endurgreiðslu gætirðu endað með bæði peningana þína og lagið. Vegna þessa gefur fyrirtækið ekki reglulega iTunes endurgreiðslur til allra sem vilja það. Það gerir ferlið við að biðja um endurgreiðslu ekki augljós heldur.

Leiðbeiningar í þessari grein eiga við um Mac sem keyra macOS Sierra (10.12) og nýrri, svo og iOS tæki sem keyra iOS 11 og upp. Svipaðar leiðbeiningar eiga við um fyrri útgáfur af macOS og iOS; finndu bara Reikningur > Kaupferill í versluninni sem þú vilt fá endurgreiðslu frá.

Hvernig á að fá iTunes endurgreiðslu í tölvu

Ef þú kaupir eitthvað sem þú átt nú þegar, virkar ekki eða að þú ætlaðir ekki að kaupa, gætirðu átt gott mál til að fá endurgreiðslu á iTunes. Í þeim aðstæðum skaltu fylgja þessum skrefum á tölvunni þinni til að biðja Apple um peninga til baka:

1. Ef þú ert að keyra macOS Catalina (10.15) eða hærra er ferlið aðeins öðruvísi. Notaðu þá Apple Music forritið (iTunes hefur verið hætt). Veldu það í því Tónlist > Óskir > merktu við reitinn við hliðina Sýna iTunes Store. Smelltu síðan á iTunes verslun í vinstri hliðarstikunni. Fara yfir í 3. skref.

2. Opið iTunes og smelltu Geymið til að fara í iTunes Store.

3. Smellur Reikningur. Skráðu þig síðan inn með Apple ID og lykilorðinu þínu þegar beðið er um það.

   

   
   

4. Á aðgangs upplýsingar skjár, farðu til Kaupferill kafla og smelltu Sjá allt.

   

5. Flettu í gegnum kaupsögu þína. Finndu hlutinn sem þú vilt fá endurgreiðslu á og smelltu síðan á Meira.

   

6. Smelltu á í stækkuðu skránni Tilkynntu um vandamál.

   

   
   

7. Það fer eftir útgáfu iTunes sem þú notar, þetta mun annað hvort opna sjálfgefna vafra þinn eða halda áfram í iTunes. Hvort heldur sem er, skrefin eru þau sömu.

   Á Tilkynntu um vandamál smelltu á skjáinn Veldu vandamál fellivalmynd og smelltu Mig langar að biðja um endurgreiðslu. 

   

8. Í Lýstu þessu vandamáli textareitinn, sláðu inn ástæðuna fyrir því að þú biður um endurgreiðsluna og smelltu síðan á Sendu inn.

   

Þú færð ekki svar strax. Eftir nokkra daga færðu annað hvort endurgreiðsluna, beiðni frá iTunes Support um viðbótarupplýsingar eða skilaboð sem hafna beiðninni um endurgreiðslu.

Hvernig á að fá iTunes endurgreiðslu á iPhone eða iPad

Hvort sem þú ert að biðja um iTunes Store eða App Store endurgreiðslu á iPhone, iPad eða iPod touch, leggurðu fram beiðnina í innkaupaferlinum þínum. Í iOS tækjum er ferlið frábrugðið því sem er á Mac. Hérna skal gera:

1. Opnaðu Safari í iOS tækinu og farðu síðan á reportaproblem.apple.com. Skráðu þig inn með Apple skilríkinu þínu.

2. Á Tilkynntu um vandamál skjár, bankaðu á Mig langar til ... slepptu og pikkaðu á Biðja um endurgreiðslu.

   

3. Bankaðu á Segðu okkur meira ... og bankaðu á ástæðuna fyrir endurgreiðslunni.

   

4. Bankaðu á Næst.

5. Farðu yfir hlutina sem eru fáanleg til endurgreiðslu og bankaðu á þann sem þú vilt biðja um endurgreiðsluna á.

   

6. Bankaðu á Sendu inn.

Allar beiðnir um endurgreiðslur á iTunes Store eða App Store verða að vera gerðar innan 90 daga frá kaupdegi.

Því meira sem þú biður um endurgreiðslur, því minni líkur eru á að þú fáir það. Allir kaupa rangt kaup af og til, en ef þú kaupir hluti reglulega af iTunes skaltu biðja um peningana þína til baka, tekur Apple eftir mynstri og byrjar að neita endurgreiðslubeiðnunum þínum.